FAQs
Wie kann ich Stationerydream kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an info@stationerydream.com schicken, wo unser Kundendienstteam dir gerne weiterhelfen wird!
Verkauft Ihr weltweit?
Ja.
Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, musst du alle Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestllung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte plane zusätzliche Zeit für die Bearbeitung deiner Bestellung während der Ferien- und Verkaufssaison ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Die Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachte, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 1-2 Wochen dauern, bis die Bestellungen eintreffen.
Was tun wenn ich meine Artikel nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhältst, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Werden mir Verzollung und Mehrwertsteuern in Rechnung gestellt?
Die auf unserer Website angezeigten Preise in CHF sind steuerfrei, was bedeutet, dass du möglicherweise Zölle und Steuern zahlen musst, sobald du deine Bestellung erhältst. Einfuhrsteuern, Zölle und damit zusammenhängende Zollgebühren können erhoben werden, sobald deine Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft; diese werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in deinem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.
Wie retourniere ich einen Artikel?
Kontaktiere uns unter info@stationerydream.com.
Was ist, wenn der/die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn deine Artikel defekt, beschädigt oder falsch sind. Bitte füge bei Erhalt deines Pakets die Bestellnummer, Fotos der Ware(n) und alle zugehörigen Hinweise bei. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf deiner ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn du mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, werden die Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die entsprechende Bank geschickt. Wende dich bitte an die kartenausgebende Bank, wenn du wissen möchtest, wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht wird. Wenn du noch keine Gutschrift für deine Rücksendung erhalten hast, gehe wie folgt vor: Setzen dich mit der Bank/Kreditkartengesellschaft in Verbindung. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.